Data de Vigência: 20 de março de 2026

Estes Termos e Condições regem o aluguel e o uso de produtos, bens e serviços fornecidos pela Stroller To Go, LLC (“Stroller To Go”, “nós” ou “nosso/nossa”). Ao fazer um pedido, realizar uma reserva, aceitar a entrega ou usar qualquer item alugado, você (“Cliente” ou “você”) concorda com estes Termos e Condições.

Se você não concordar com estes Termos e Condições, não faça um pedido, não conclua uma reserva, não aceite a entrega e não utilize nenhum item alugado.

1. Definições

Itens, Produtos ou Bens significam qualquer carrinho de bebê, scooter/veículo de mobilidade elétrica, cadeirinha de carro, assento de elevação (booster), acessório, capa de chuva, cesto, carregador ou qualquer outra propriedade alugada ou vendida pela Stroller To Go.

Serviços significam entrega, retirada, concierge, suporte a reservas e qualquer serviço relacionado oferecido pela Stroller To Go.

Reserva significa o agendamento que você faz para itens de aluguel e serviços relacionados para uma data, horário e local específicos.

Devolução ou Devolvido significa que o item foi fisicamente entregue de volta a um representante da Stroller To Go ou foi expressamente confirmado pela Stroller To Go como recebido.

Sem Supervisão (Unattended) significa que um item não está em sua posse física e não está sendo transferido diretamente para um representante da Stroller To Go ou para um local de entrega seguro aprovado e expressamente permitido por nós para o seu tipo de reserva.

2. Exatidão da Reserva

Você é responsável por revisar seu e-mail de confirmação e garantir que todos os detalhes estejam corretos, incluindo datas, horários, nome e endereço do resort/hotel ou endereço da casa de temporada, informações de contato e itens reservados. A falha em nos notificar sobre um erro pode resultar em atrasos, perda de compromissos, taxas de nova entrega ou outras cobranças causadas por informações incorretas.

3. Preços e Pagamento

Todos os preços são mostrados em dólares americanos (U.S. dollars) e estão sujeitos a alterações até que a reserva seja paga. Assim que uma reserva for confirmada e paga, o preço dessa reserva será fixado, exceto por:

• alterações de reserva aprovadas,
• itens ou serviços adicionais incluídos posteriormente,
• taxas decorrentes destes Termos e Condições, ou
• impostos ou cobranças obrigatórias que devam ser arrecadados por lei.

O pagamento é devido antecipadamente, a menos que concordemos expressamente de outra forma. Você autoriza a Stroller To Go a cobrar no método de pagamento utilizado em sua reserva os valores devidos sob estes Termos e Condições, incluindo cobranças de reserva aprovadas, taxas de atraso, taxas de ausência em compromissos agendados, taxas de limpeza, cobranças por danos, custos de substituição e saldos não pagos.

4. Cancelamentos e Reembolsos

Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados por e-mail para info@strollertogo.com. Cancelamentos não são aceitos por telefone, correio de voz, chat do site, mensagem de texto, WhatsApp ou redes sociais, a menos que confirmemos expressamente a aceitação por escrito.

• Se recebermos seu pedido de cancelamento pelo menos 48 horas antes do início programado da reserva, você terá direito a um reembolso total.
• Se recebermos seu pedido de cancelamento com menos de 48 horas de antecedência do início programado da reserva, será aplicada uma taxa de cancelamento de 50% do valor total da reserva.
• Reservas feitas para entrega dentro de 24 horas após o agendamento não são reembolsáveis.
• Uma vez iniciado o período de aluguel (tenha a entrega ou a retirada por conta própria sido realizada ou não), a reserva não é reembolsável.
• Nenhum reembolso parcial será emitido por devolução antecipada, recusa de uso de um item, tempo de aluguel não utilizado ou mudanças nos planos de viagem.
• Nenhum reembolso será emitido se um parque temático, hotel, resort, associação de moradores (HOA), condomínio de casas de temporada ou outra propriedade recusar a entrada, entrega, uso ou armazenamento do item alugado.

5. Alterações de Reserva

Todos os pedidos de alteração de reserva devem ser enviados por e-mail para info@strollertogo.com. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e restrições de rota.

• Pedidos feitos pelo menos 48 horas antes do início da reserva têm maior probabilidade de serem atendidos.
• Pedidos feitos dentro de 48 horas do início da reserva podem não ser possíveis.
• Os motoristas não podem aprovar ou fazer alterações de reserva em campo.

6. Entrega e Retirada

O preço padrão inclui entrega e retirada em nossas áreas normais de atendimento, incluindo a área do Walt Disney World, área da International Drive, área turística de Kissimmee, área do SeaWorld e área do Universal Orlando. Podemos fazer entregas em alguns locais em Davenport, Winter Garden e Champions Gate, o que pode exigir uma taxa de entrega adicional. Outras áreas fora da nossa zona de serviço regular não estão disponíveis.

Reservas para o mesmo dia e de última hora estão sujeitas à disponibilidade de horários e não são garantidas para entrega imediata ou no horário exato.

Salvo indicação em contrário na sua reserva, as janelas de entrega e retirada são agendadas para:

• 7:30 AM às 10:00 AM, ou
• 5:00 PM às 7:00 PM.

Você deve devolver o item no mesmo local aprovado e até o horário indicado em sua reserva, a menos que confirmemos um acordo diferente por escrito.

6.1 Hotéis e Resorts Fora da Disney

Se você não estiver hospedado em um resort de propriedade do Walt Disney World, seu(s) item(ns) poderá(ão) ser entregue(s) no serviço de bagagem (bell services), guarda-volumes, recepção ou outro local de entrega aceito, dependendo das regras da propriedade e dos nossos procedimentos para esse local.

6.2 Resorts do Walt Disney World

Os resorts da Disney exigem uma entrega presencial tanto para a entrega quanto para a retirada. Para reservas em resorts da Disney:

• Você deve se encontrar pessoalmente com nosso motorista para a entrega e retirada.
• Geralmente nos encontramos na área de desembarque ou na entrada de registro do resort (driveway).
• Por favor, esteja disponível de 15 minutos antes a 15 minutos depois do horário agendado.
• Nosso motorista poderá enviar uma mensagem de cortesia pouco antes da chegada, mas você continua responsável por estar presente mesmo que não veja a mensagem.

Deixar um item alugado sem supervisão em um resort da Disney não conta como uma devolução válida.

6.3 Universal Cabana Bay Beach Resort

As entregas e retiradas no Universal Cabana Bay Beach Resort precisam ser feitas pessoalmente no resort. Todos os outros resorts da Universal NÃO exigem encontro presencial. Por favor, planeje o horário de entrega e retirada do seu aluguel de acordo. O Universal Cabana Bay Beach Resort não nos permite deixar o(s) item(ns) com o serviço de bagagem/guarda-volumes.

6.4 Casas de Temporada e Clubhouses

Para reservas em casas de temporada, os itens geralmente são entregues perto da porta da frente ou em um local aprovado do clubhouse ou recepção, se permitido. Nem todos os condomínios permitem a entrega ou retirada no clubhouse.

6.5 Ausência no Agendamento, Nova Entrega e Devolução com Atraso

• Se você não estiver disponível para uma entrega ou retirada presencial agendada, poderá ser cobrada uma taxa de ausência de $15.
• Se um endereço incorreto ou incompleto causar uma viagem adicional ou atraso, poderá ser cobrada uma taxa de nova entrega de $15.
• Se o item não estiver disponível para retirada no horário e local acordados, poderá ser cobrada uma taxa de atraso de $20 e uma diária adicional de aluguel.
• Se a retirada for reagendada para um horário posterior ao prazo original de devolução do aluguel, cobranças adicionais de aluguel poderão ser aplicadas.

7. Clima e Força Maior

Se o clima, as condições das estradas, ordens governamentais, restrições de propriedades ou outras condições fora do nosso controle razoável atrasarem ou impedirem a entrega ou retirada, poderemos reagendar o serviço assim que for razoavelmente possível. Se o clima impedir a retirada, você deve manter o item seguro até que a retirada possa ser concluída. Se um atraso relacionado ao clima fizer com que você fique com o item por mais tempo apenas porque não pudemos recolhê-lo, nenhuma taxa extra de aluguel será aplicada apenas por essa extensão relacionada ao clima.

8. Disponibilidade de Produtos e Substituições

Fazemos esforços razoáveis para fornecer o modelo ou marca reservado. No entanto, podemos substituir por um item, marca, estilo ou cor comparável, se necessário por motivos de disponibilidade, manutenção, segurança ou logística.

9. Condição dos Itens; Relatando Problemas

Ao aceitar a entrega ou usar o item, você reconhece que o item está em condições aceitáveis, a menos que nos notifique o contrário dentro do período de relatório exigido abaixo.

• Se algum acessório estiver faltando, notifique-nos dentro de 24 horas após o início da reserva.
• Se notar algum dano, defeito ou problema funcional, envie um e-mail para info@strollertogo.com com fotos no mesmo dia em que receber o item.
• Problemas não relatados dentro do período exigido poderão ser tratados como ocorridos durante o seu período de aluguel.

Se determinarmos que o problema relatado justifica uma substituição, providenciaremos a troca quando for razoavelmente possível. Se o mesmo modelo não estiver disponível, um item semelhante poderá ser oferecido.

10. Uso Adequado dos Itens de Aluguel

Você concorda em usar cada item apenas conforme pretendido pelo fabricante e pela Stroller To Go. Isso inclui seguir todos os avisos fixados, limites de peso, limitações de uso e regras da propriedade.

• Não use os carrinhos de bebê ou acessórios de maneira inconsistente com as orientações do fabricante.
• Não exceda os limites de peso.
• Não use carrinhos de bebê na praia ou em condições com areia, a menos que o fabricante permita especificamente.
• Não remova, altere, desative ou adultere qualquer peça ou acessório.
• As scooters de mobilidade elétrica só podem ser utilizadas por pessoas com idade igual ou superior a 16 anos, exceto quando exigido por acomodação relacionada a deficiências.
• Não deixe as scooters de mobilidade elétrica na chuva nem as conduza através de água parada ou poças profundas.

11. Capas de Chuva e Condições Úmidas

As capas de chuva são itens de aluguel e não estão incluídas automaticamente, a menos que sejam reservadas. As capas de chuva são resistentes às intempéries, não à prova d’água. Mesmo com uma capa de chuva, o carrinho de bebê pode ficar molhado se for deixado na chuva. Se um item ficar molhado, deixe-o secar ao ar livre ou coloque-o sob o fluxo de ar de um ar-condicionado. Não use aquecedor, secador de cabelo ou outra fonte de calor para secar o item.

12. Bens Pessoais

A Stroller To Go não é responsável por pertences pessoais deixados em, sobre ou junto com qualquer item alugado durante ou após o período de aluguel. Se você acredita que esqueceu um item, envie-nos um e-mail dentro de 24 horas para info@strollertogo.com. Faremos esforços razoáveis para procurá-lo, mas não garantimos a recuperação.

13. Condições de Devolução; Danos, Perda e Roubo

Você deve devolver cada item substancialmente nas mesmas condições em que foi entregue, exceto pelo desgaste natural do uso comum. Você é responsável por perda, roubo ou danos aos itens alugados durante o seu período de aluguel, a menos que esteja coberto pelo Seguro de Aluguel nos termos da Seção 14.

Se um item não for devolvido, for devolvido danificado ou for devolvido em uma condição que exija limpeza extraordinária, reparo ou substituição, você nos autoriza a cobrar o valor devidamente estipulado no método de pagamento registrado. Se o método de pagamento falhar ou não estiver disponível, poderemos enviar-lhe uma fatura pagável mediante o recebimento.

14. Seguro de Aluguel

O Seguro de Aluguel é opcional para reservas online, a menos que indicado de outra forma. Para reservas inseridas manualmente pela Stroller To Go, o Seguro de Aluguel é adicionado automaticamente e obrigatório.

O Seguro de Aluguel é uma cobertura limitada. Ele se destina a proteger contra certos danos acidentais qualificados e certas perdas ou roubos qualificados que estejam genuinamente fora do seu controle. Ele não é uma isenção total de responsabilidade.

14.1 O Que o Seguro de Aluguel Pode Cobrir

• Danos acidentais a um item ou acessório coberto durante o uso normal e adequado.
• Perda ou roubo qualificado quando o item foi manuseado em conformidade com estes Termos e Condições e não foi deixado sem supervisão em um local proibido.

14.2 Requisito de Cooperação

Ao adquirir ou utilizar o Seguro de Aluguel, você concorda em cooperar total e prontamente em qualquer investigação que envolva perda, roubo ou danos. Isso inclui fornecer informações precisas, responder às nossas comunicações e ajudar nos esforços de recuperação quando razoavelmente solicitado. A falha em cooperar poderá resultar na negação da cobertura do seguro.

14.3 O Que o Seguro de Aluguel Não Cobre

O Seguro de Aluguel não cobre perda, roubo, danos ou despesas resultantes de qualquer um dos seguintes itens:

• Itens sem supervisão (unattended) deixados em uma área pública ou não segura, incluindo, mas não se limitando a, estacionamentos, fora de um quarto de hotel ou resort, fora de uma casa de temporada ou Airbnb, no lobby de um hotel onde a entrega presencial é exigida, ou qualquer outro local não aprovado expressamente por nós para devolução.
• Tentativas de devolução inválidas, incluindo deixar um item para trás em vez de entregá-lo diretamente ao nosso representante quando uma entrega presencial for necessária.
• Abandono, incluindo deixar um item em um hotel, resort, balcão de bagagem (bell desk), recepção, clubhouse ou outro local antes ou depois do término do período de aluguel sem nossa aprovação prévia por escrito.
• Falha na retirada de um item em um local de armazenamento aceito de um hotel ou resort na data da sua reserva, caso a propriedade posteriormente o perca, mude de lugar, descarte ou jogue fora.
• Uso indevido, incluindo uso em praia ou areia, excesso de limites de peso, colisões, manuseio brusco, uso inconsistente com a finalidade pretendida pelo fabricante ou uso proibido pelas regras da propriedade.
• Alteração ou adulteração, incluindo furos de alfinetes, fitas adesivas, adesivos, resíduos de cola, peças removidas, acessórios modificados ou outras alterações não autorizadas.
• Danos por água em scooters, incluindo deixar uma scooter na chuva, conduzir sob chuva forte ou conduzir através de poças de água ou água parada.
• Itens não cobertos, incluindo perda da capa de chuva, perda da bolsa do carregador da scooter e danos ao cesto de necessidades especiais (Special Needs Basket).

14.4 Exceção para Estacionamento de Parques Temáticos

As áreas designadas para estacionamento de carrinhos de bebê dentro dos parques temáticos não são consideradas áreas públicas sem supervisão para fins de Seguro de Aluguel, pois essas áreas geralmente são monitoradas pelos funcionários do parque. No entanto, você ainda deve seguir os procedimentos do parque e relatar imediatamente qualquer item desaparecido aos funcionários do parque e a nós.

14.5 O Que Fazer se um Item Estiver Desaparecido

1. Primeiro, confirme se o item não foi movido pelos funcionários do parque temático, hotel ou propriedade.
2. Notifique imediatamente um funcionário do parque, hotel ou resort.
3. Em seguida, entre em contato com a Stroller To Go pelo telefone (321) 466-0112 o mais rápido possível.

Se o inventário permitir, poderemos fornecer uma substituição ou um substituto comparável. A substituição não é garantida e depende da disponibilidade.

15. Custos de Substituição

Se um item precisar ser substituído, o valor cobrado poderá incluir o custo de substituição listado abaixo, acrescido de qualquer taxa aplicável de envio, manuseio, serviço, limpeza, reparo ou imposto associado à restauração da nossa empresa à posição em que estávamos antes da perda ou dano.

• Carrinho Único Baby Trend R8: $250
• Carrinho Único City Mini 2: $350
• Carrinho Único City Mini GT2: $429
• Carrinho Duplo Tour 2: $575
• Carrinho Duplo City Mini GT2: $719
• Carrinho Único Summit X3: $549
• Carrinho Duplo Summit X3: $799
• Carrinho Duplo BOB Revolution Duallie: $999
• Scooter Elétrica (3 rodas ou 4 rodas): $1,450
• Adaptive Star Lassen 2: $1,800
• Console para os Pais (Parent Console): $50
• Gancho para Carrinho: $10
• Cesto do Carrinho: $45–$100
• Bandeja de Lanches (Snack Tray): $65
• Roda/Pneu de Carrinho: $45
• Capa de Chuva para Carrinho Único: $50
• Capa de Chuva para Carrinho Duplo: $65
• Bolsa da Capa de Chuva: $25
• Bateria de Scooter Elétrica: $250
• Carenagem/Plataforma de Scooter Elétrica: $250
• Motor de Scooter Elétrica: $450
• Peças de Lataria de Scooter Elétrica: $100
• Chave de Scooter Elétrica: $25
• Carregador de Scooter Elétrica: $75
• Bolsa do Carregador de Scooter Elétrica: $25
• Capa de Assento de Scooter Elétrica: $95
• Assento de Scooter Elétrica: $250
• Tecido do Assento do Carrinho Único: $100–$200
• Tecido do Assento do Carrinho Duplo: $200–$300

Estes valores são declarados de boa-fé para fins de substituição ou alocação de perdas e podem ser atualizados periodicamente para futuras reservas.

16. Assunção de Risco; Limitação de Responsabilidade

Você compreende que o uso de carrinhos de bebê, scooters e equipamentos de aluguel relacionados envolve riscos. Até o limite máximo permitido por lei, você assume a responsabilidade pelos riscos comuns decorrentes do seu uso, posse, transporte, carregamento, descarregamento e operação dos itens alugados.

Até o limite máximo permitido por lei, a Stroller To Go não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes de ou relacionados ao aluguel, entrega, retirada ou uso de qualquer item ou serviço.

Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída sob a legislação aplicável.

17. Indenização

Até o limite máximo permitido por lei, você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Stroller To Go contra reivindicações de terceiros, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes do seu uso indevido do item alugado, da sua violação destes Termos e Condições ou da sua violação da lei aplicável ou das regras da propriedade.

18. Conformidade com as Leis e Regras das Propriedades

Você é responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis, regras de trânsito, regras de acessibilidade e regulamentos de hotéis, resorts, condomínios de casas de temporada, parques temáticos e outras propriedades onde o item for usado ou localizado. Isso inclui estacionar apenas onde for permitido e proteger ou dobrar/fechar os itens quando exigido em sistemas de transporte como bondes, monotrilhos, ônibus ou barcos.

19. Isenção de Garantias

Exceto conforme expressamente declarado nestes Termos e Condições e na extensão permitida por lei, os itens e serviços de aluguel são fornecidos “no estado em que se encontram” (as is) e “conforme disponíveis” (as available), sem qualquer tipo de garantia expressa ou implícita.

20. Direito de Recusar Atendimento

A Stroller To Go reserva-se o direito de recusar, cancelar ou reembolsar qualquer pedido antes da entrega por motivos de segurança, prevenção de fraudes, operacionais, legais ou de política interna.

21. Lei Regente e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Estado da Flórida, independentemente de conflitos de princípios legais. Qualquer ação legal decorrente de ou relacionada a estes Termos e Condições deverá ser apresentada exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em ou que atendam ao Condado de Orange, Flórida, a menos que a legislação aplicável exija o contrário.

Cada parte arcará com os honorários de seus próprios advogados e custos, exceto quando um estatuto, regra judicial ou julgamento final dispuser em contrário.

22. Estornos (Chargebacks) e Disputas de Pagamento

Se você acredita que uma cobrança foi feita por engano, entre em contato conosco primeiro pelo e-mail info@strollertogo.com para que possamos analisar e tentar resolver o problema. Você concorda que os registros de reserva documentados, e-mails de confirmação, registros de entrega e retirada, históricos de chamadas, registros de texto ou mensagens, fotos, carimbos de data/hora, registros de rotas de GPS e estes Termos e Condições poderão ser usados para responder a estornos ou disputas de pagamento.

23. Divisibilidade (Independência das Cláusulas)

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito na extensão máxima permitida por lei.

24. Alterações nos Termos e Condições

Poderemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para futuras reservas. A versão em vigor no momento em que a sua reserva for realizada regerá essa reserva, a menos que uma alteração seja exigida por lei ou que você concorde expressamente de outra forma.

25. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Stroller To Go, LLC 6651 Narcoossee Rd. Unit 20 Orlando, FL 32822 E-mail: info@strollertogo.com Telefone: (321) 466-0110