Puede hacer una reserva a través de la página de Reservas en nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono. Recomendamos reservar con antelación para garantizar la disponibilidad.

Sí, ofrecemos una variedad de carritos para satisfacer sus necesidades. Puede elegir entre individual, doble, pasillo y mucho más.

El período mínimo de alquiler de scooters es de 3 días consecutivos. Para asientos de coche y cochecitos de bebé, son 4 días consecutivos. Incluso si desea alquilar por un período más corto, usted paga el monto del período mínimo de alquiler.

Después del período mínimo de alquiler, el alquiler se calcula en incrementos de 24 horas.

Sí, ofrecemos servicios de entrega y recogida para la mayoría de los hoteles y complejos turísticos del área de Orlando/Kissimmee. Puede haber una tarifa adicional por este servicio si se queda fuera de nuestra área regular de entrega/retención.

Sí, lo hacemos, pero la entrega y devolución se realiza personalmente en un horario programado dentro de nuestro horario regular de entrega y recogida. Disney tiene reglas muy estrictas con respecto a la entrega y recogida en sus complejos turísticos. Por lo tanto, es importante que especifique una hora en la que estará disponible para recibir y devolver los artículos alquilados para evitar retrasos.

Desafortunadamente, no podemos hacer entregas en parques temáticos y no entregamos en aeropuertos ni en ningún otro espacio público abierto.

Stroller To Go se encarga de todas las entregas y recogidas de equipos alquilados. No tenemos una tienda física, por lo que no es posible recoger artículos en persona.

Nuestros conductores dejarán el equipo alquilado en la puerta de la casa o, si está permitido, en el club del complejo residencial. Es importante agregar el código de acceso a la puerta a la dirección de entrega en el momento de la reserva o tan pronto como lo reciba. Esto evitará retrasos. Es extremadamente importante que la dirección proporcionada sea completa y correcta para garantizar que entreguemos los artículos a la hora y el lugar programados. Si la dirección está incompleta y hay que reprogramar la entrega, se cobrará una tarifa de reenvío de 25 $.

Sí, basta con especificar la dirección completa de entrega y devolución al hacer la reserva

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, la entrega deberá ser reprogramada y se cobrará una tarifa de reenvío de US$ 25.

No es necesario que esté presente en persona en el momento de la entrega y devolución. Excepto para entregas y devoluciones de Disney Resort, todas nuestras entregas se realizan directamente en la recepción del hotel o en el servicio de equipaje/timbuja. En las casas de vacaciones, los artículos se dejan y se retiran frente a la puerta de la casa o, si están disponibles, en la Casa Club. Los artículos tendrán una insignia con el apellido de la familia.

Nuestro horario de entrega y recogida es los 7 días de la semana entre las 8h y las 10h o 17h y 19h.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express) y PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de Stripe.

Sí, aceptamos pagos en Brazilian Real. También están disponibles los pagos a plazos, que puede dividir en hasta 12 cuotas con intereses. El pago en reales debe hacerse directamente a través de WhatsApp. Enviamos un enlace por correo electrónico después de agregar todos los detalles de la reserva al sistema. El valor en reales se convertirá en base al tipo de cambio del dólar comercial del día y se procesará a través de nuestra plataforma de pago en Brasil (ParceladoUSA). El procesador cobra una tarifa del 1,99% para los pagos PIX y del 3,99% para los pagos con tarjeta.

Sim, nós fazemos. Você pode usar qualquer cartão pré-pago (Visa, MasterCard, American Express ou Discover) como método de pagamento e selecionar a opção «cartão de crédito», mesmo que seu cartão seja um cartão de débito.

En el momento de la reserva, todos los pagos se deben pagar para garantizar su reserva. Los pagos se realizan directamente a través del sitio web en el momento de la reserva, o a través de un enlace de pago que se le envía por correo electrónico o WhatsApp.

Sí, puede cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no se pueden reembolsar.

Importante: Las reservas de última hora realizadas dentro de las 48 horas anteriores al inicio del período de alquiler no se pueden cancelar.

Ofrecemos reembolsos si una reserva se cancela más de 48 horas antes del inicio del período de alquiler. Las cancelaciones dentro de las 48 horas posteriores al inicio del período de alquiler no se pueden reembolsar, pero estaremos encantados de realizar cambios en su reserva si es necesario (sujeto a disponibilidad y la entrega puede retrasarse).

Si el carrito está dañado o perdido, cargaremos su tarjeta de crédito por el valor del carrito. Recomendamos la compra de nuestro seguro de carrito para mayor protección.

No, el seguro es opcional, pero muy recomendable, ya que protege contra robos y/o daños. Si decide no comprar un seguro, se le cobrará el valor total del artículo en caso de daño, pérdida y/o robo.

Nuestras baterías son todas de alta capacidad. La batería dura hasta 9 millas / 14 km, pero esto puede variar según el peso del usuario y cómo se use el scooter.

Le pedimos que limpie el carrito con un paño húmedo antes de devolverlo. Si necesita más limpieza, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones.